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着力改善群众就医体验

2019-12-29

自助取片便利准确

仔细的人们会发现,从本年下半年起,我院两个院区的放射科查看登记处各放置了4台自助取片机。患者只需刷条码或许输入号码就能够取出自己的查看胶片和陈述单。

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我院放射科主任许彪介绍,以往患者做完磁共振或许CT或许X光等查看后,等候一段时刻,然后在放射科服务窗口收取陈述单和胶片。放射科工作人员要在厚厚的一沓陈述单和胶片中寻觅、核对,然后发给患者,耗时较长。现在,放射科把磁共振、CT、X光查看等登记处合三为一,变为一站式服务。患者登记时得到一个号码和一个条码,贴在空的胶片袋上。查看完毕后,急诊患者等半小时、门诊和住院患者在两小时以内就能够凭号码或条码到自助取片机取片,既节省了工作人员寻觅、核对胶片和陈述单的时刻,又避免了过失。据预算,放置了自助取片机后,患者得到查看胶片和陈述单的时刻至少缩短了一半。

让患者明明白白治病

医院每天要以 “每日清单”的方法,向住院患者或家族供给包含药品、医用耗材和医疗服务的称号、数量、单价、金额等运用情况,让患者明明白白治病。曾经我院都是护理打印好每日清单,送到每个患者手上。本年以来,只需住院患者或家族重视微信大众号“柳州市中医医院”,每天上午10点后,微信大众号就会呈现一条信息提示患者:能够查看前一天的费用清单了。患者经过微信大众号渠道查询每日清单。

我院信息中心主任蒋进介绍,在微信大众号上弹出音讯提示患者,也叫作“智能推送”,例如预定挂号成果、查看陈述成果、费用清单成果、缴费成果等,都在微信大众号上弹出音讯提示患者,是我院的特征便民措施之一。

做CT及磁共振查看往往要排长队,假如像预定挂号相同,预定好准确的时刻来查看,就不用在医院一向待着。从2017年下半年起,我院放射科CT及磁共振查看就采取了预定方法。本年3月起,超声查看也采取了预定方法。门诊或住院医生下医嘱后,即可经过电子病历体系进行预定,预定成功信息经过微信大众号将通  知推送给患者,预定的时刻能够准确了分钟。查看成果出来后,也会有信息推送到微信大众号,提示患者可经过微信大众号渠道查询陈述成果。体检成果也能够在微信大众号查看。 

一站式服务便利患者

为便利患者就医,医院改进完善“微信大众号”“一码通”渠道,完成“码上就医、码上结算、码上取药”等一站式医疗服务。

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多年前,医院启用门诊预定挂号功用,同年查验陈述自助打印功用上线。2018年下半年,跟着医院电子病历体系功用的逐步完善,医院对自助设备进行了更新换代,与银行协作,上线“银医通”项目,投放了23台多功用自助机,摆放在两个院区,其间,莲花山院区的多功用自助机放置在门诊各楼层、医疗保健科、名医馆、查验科候诊区、一楼门诊大厅、急诊科候诊大厅等处。多功用自助机具有一码通电子健康卡注册、预定挂号、费用结算、信息查询、查看查验陈述打印等功用。现在我院预定挂号放号时刻延长到14天,便利患者合理安排时刻就诊。

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在超声科和查验科放置了多功用陈述归纳打印终端机,用于超声陈述及查验陈述打印。尔后我院门诊各楼层还增设了50台便携式自助终端,首要用于挂号预定、费用结算、信息查询。跟着社保自助结算功用上线,便携式自助终端设备将装备到每个病区。

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我院许多环节都充满了人文关心:2018年6月莲花山院区门诊大厅一楼门诊收费处旁安装了银行主动取款机并投入运用,满足了来就诊的市民临时取现金的需求;同年12月12日起,莲花山院区推出同享轮椅服务,手机扫码依照过程交纳299元押金后即可租赁同享轮椅,两小时内免费运用;门诊大厅还放置了同享按摩椅;柳侯院区实施“无假期”门诊;危殆重症患者、武士、消防救援人员、失独特别人员等优先就诊;门诊、急诊免费供给针、线、笔、纸、雨伞等物品,各候诊厅供给开水及一次性水杯。各楼层分诊台免费为就诊患者丈量体温、血压;内分泌门诊展开快速检测血糖……

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构建调和医院,不断改进医患联系,让政府定心、社会认可、患者满足,是新时代对医院提出的要求。“明明白白治病”“医疗优质高效”“美丽医疗环境”,是柳中医人对大众许诺的实现,也是我院赢得大众信任的法宝。金杯银杯,不如患者的口碑。柳中医人用暖心服务、诚恳关心在患者心中建立起了熠熠亮光的丰碑。 

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